一:下单时间
嘉佳鲜花平台一天有两场交易,每天第一场交易时间为00:00-16:00,温馨提示:16:00-20:00以后花材会持续下架用于补单加单(16:00前下单当晚发货),第二场20:00-0:00次日发货,请尽量在16:00前下单
二:下单后多长时间付款?
由于鲜花价格每分钟都在更新,您在嘉佳鲜花平台提交订单后,平台会锁定订单里的价格,锁定价格为10分钟,如果10分钟后未支付的,则订单会被自动取消。
三:付款后还能修改和取消订单吗?
订单付款后,5分钟以后交易系统自动通知供货商备货。注意(付款后5分钟订单就不能再修改或取消了。)
四:发货范围
嘉佳鲜花平台全国99 %的地区都可以发货,如果下单因为特殊原因发不了货,客服会在下单后5分钟内联系下单客户退款。
五:起订量
嘉佳鲜花平台的运费收取是通过系统智能预估重量来算运费的,无起订量一扎花也发,但是嘉佳鲜花平台建议每次下单尽量满10扎以上这样可以节省一笔运费和打包费。
六:打包费
- 嘉佳鲜花平台包装费按每箱实际重量核算,标准为1至10公斤都为20元,续重每公斤1.1元。包装费上限为每箱货80元。如某箱货重量为20公斤,则包装费为20+10*1.1=31元。
- 冬季发货至北方地区需要做保暖措施的,将按照实际保暖材料使用情况,每件收取20-50元不等的保暖费。
- 若因为包装物料成本的涨跌导致收费标准需要上下浮动,将提前通知。
七:运费
(1)运输方式
嘉佳鲜花平台对接几十家云南专业的鲜花物流运输系统,顺丰空运.顺丰极速.航空货运.冷链物流. 中铁快运,德邦空运。中通冷链(暂时停发)等等,无论您的货量有多少都会有多种低成本的运输方式供您选择。
(2)运输时效
1.航空货运:发早班当天中午或下午到达目的机场,提货人提货前会联系收货人去机场收货,如果需要送货上门可以和到货机场提货人协商叫货拉拉,时效1-2天 航空货运每个地区运费收费标准不一样,详细的联系我们客服。
2.汽车冷链:2-3天到货 有的地方按件收费有的按重量收,不送货上门需要到指定地点提货 每个地区运费收费标准不一样,详细的联系我们客服。
3.中铁快运:铁路运输到货需拿身份证到火车站提货一般时效下单后两天到货。
4.德邦空运:德邦空运送货到店一些主线城市可发次日达,一般情况下16点前下单当晚发货后次日下午可送货到收货地址,具体运费首重10kg50元续重5.5元(比如重量20kg运费就是 55+50=105)偏远地区运费不一样
5.顺丰极速:顺丰极速是顺丰推出专门发鲜花的顺丰航空快递一般16点前下单第二天早上揽收隔日到货,空运送货上门的运费首重10kg4.5续重4.8(比如重量20kg运费就是 45+10*4.8=93元)首重30kg120续重4.5(比如重量40kg运费就是 120+10*4.5=165元)(注意中铁、顺丰等物流天亮才收件)顺丰极速是性价比最高的运输方式时效快送货上门嘉佳花卉平台强烈推荐。
6.顺丰小件空运:针对重量10kg以下的家庭用花的顾客顺丰空运小件运费如下首重3kg15续重6(比如重量6kg运费就是 15+3*6=93元)
7.预收费:不同物流方式对应不同预收费用,但都是发货后按实际运费包装费结算,多退少补。
八:花材选购
鲜花订单属于生鲜订单,一分钱一分质量,主花建议选购C级以上配花建议选B级以上,质量有问题联系我们的售后客服处理
九:嘉佳鲜花平台客服联系电话(微信同号)
1.售前客服:小佳1478781158 小康14787875057 小凡14787872010 小辉15398550073
2.异常售后微信:15687161537
3.业务经理电话:13108532164(欢迎提意见)